1. Responsable de traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Rendez-vous Pro — [RAISON SOCIALE COMPLÈTE]
- SIRET : [SIRET]
- Adresse : [ADRESSE DU SIÈGE]
- Contact recrutement : recrutement@rendezvouspro.com
- Délégué à la protection des données (DPO) : [NOM/CONTACT DPO ou « non désigné »]
2. Finalités du traitement
Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Recrutement : évaluation de votre candidature à la formation de téléconseillère / téléassistance.
- Formation : accès à la plateforme pédagogique, suivi de progression, certification.
- Communication : envoi d'e-mails liés à votre candidature (validation de compte, relances, certificat, entretien) et, si vous l'avez choisi, par WhatsApp / SMS.
- Statistiques internes : mesure de l'engagement (anonymisées ou pseudonymisées).
- Obligations légales : conservation des justificatifs requis.
3. Base légale
- Consentement (art. 6.1.a RGPD) pour la création de compte, l'enregistrement audio et les communications WhatsApp/SMS.
- Mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) pour l'examen de votre candidature et l'organisation de l'entretien.
- Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) pour l'amélioration de la plateforme et la prévention des abus.
4. Données collectées
| Catégorie | Données | Source |
|---|---|---|
| Identité | Prénom, nom, ville | Vous, à l'inscription |
| Coordonnées | E-mail, numéro de téléphone | Vous, à l'inscription |
| Compte | Mot de passe (haché bcrypt), date de création, dernière connexion | Système |
| Présentation audio | Enregistrement audio (30-90 s) — optionnel | Vous, à l'inscription |
| Progression formation | Modules complétés, scores QCM, écoutes validées, temps passé | Système, au fil de votre formation |
| Préférences | Canal de notification choisi (e-mail / WhatsApp / SMS / aucun) | Vous |
| Données techniques | Adresse IP, user-agent, journal de connexion | Système (logs de sécurité) |
Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (santé, opinions, origine, etc.) n'est collectée.
5. Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement :
- aux équipes recrutement et formation de Rendez-vous Pro,
- à notre hébergeur ([NOM DE L'HÉBERGEUR]) dans le cadre de l'hébergement technique,
- à notre prestataire d'envoi d'e-mails ([PRESTATAIRE SMTP / EMAILING]) le cas échéant,
- aux autorités compétentes en cas de demande légale.
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
6. Transferts hors UE
[À COMPLÉTER selon l'hébergeur — ex. « Vos données sont hébergées en Allemagne (Hetzner) au sein de l'UE et ne font l'objet d'aucun transfert hors UE. »]
7. Durée de conservation
- Candidature non retenue : 2 ans à compter du dernier contact, sauf demande de suppression anticipée.
- Candidature en cours / candidat·e en formation : pendant toute la durée de la formation et de la collaboration.
- Logs techniques de sécurité : 12 mois.
- Enregistrement audio : supprimé sur simple demande, et au plus tard à la fin de la durée de conservation de la candidature.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données.
- Droit de rectification de vos données inexactes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
- Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : recrutement@rendezvouspro.com (justificatif d'identité demandé en cas de doute raisonnable). Réponse sous 1 mois maximum.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- HTTPS obligatoire (TLS) sur l'ensemble du site,
- mots de passe hachés (bcrypt) — jamais stockés en clair,
- sessions sécurisées (cookies HttpOnly + Secure + SameSite strict, JWT signé),
- limitation des tentatives de connexion (anti brute-force),
- journalisation des accès administrateurs,
- sauvegardes régulières chiffrées,
- accès restreint au strict nécessaire.
10. Cookies
Le site n'utilise que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement : cookie de session (authentification). Aucun cookie publicitaire ni traceur tiers à des fins marketing n'est déposé.
11. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique. La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail.
12. Contact
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles : recrutement@rendezvouspro.com
Dernière mise à jour : [DATE — ex. 30/05/2026]